Reembolso e Reagendamento

Como funcionam faltas, remarcações e devoluções nas perguntas e sessões do Tarot do Axé Umbanda.

Trabalhamos com atendimento humano e agenda limitada. Por isso, pedimos atenção às regras abaixo antes de contratar. Ao efetuar um pagamento, você declara estar de acordo com esta política.

Sessão ao vivo — faltas e reagendamento

Não há reembolso em caso de falta. Se o consulente não comparecer no horário marcado, o valor da sessão não é devolvido, pois o horário foi reservado exclusivamente para você e deixou de ser oferecido a outra pessoa.

Devido à alta demanda da agenda, em caso de falta o reagendamento poderá ser solicitado uma única vez.
Precisando remarcar, avise com a maior antecedência possível pelo mesmo contato da taróloga, para que o horário possa ser reaproveitado.
Após esse único reagendamento, não havendo comparecimento, a sessão é considerada realizada e não gera novo crédito nem devolução.

Perguntas avulsas e pacotes

As perguntas são pagas antecipadamente e respondidas pela taróloga em até 24 horas (podendo variar conforme a demanda).
Depois que a leitura é iniciada ou respondida, não há reembolso, por se tratar de um trabalho personalizado já realizado.
Pacotes de perguntas (créditos) não são reembolsáveis após a compra; os créditos ficam disponíveis na sua conta para uso.

Quando pode haver devolução

Havendo cobrança em duplicidade ou falha comprovada da nossa parte que impeça a entrega da leitura (por exemplo, um pagamento aprovado sem que a pergunta tenha sido respondida e sem sessão realizada), faremos a devolução do valor correspondente. Fale conosco que resolvemos.

Direito de arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras on-line podem ser canceladas em até 7 dias. Esse direito se aplica enquanto o serviço ainda não foi iniciado: se a leitura ainda não começou ou a sessão ainda não ocorreu, o valor é devolvido. Uma vez que a leitura foi entregue ou a sessão realizada, o serviço já foi prestado.

Como solicitar

Para pedir reagendamento ou tratar de reembolso, escreva para contato@axeumbanda.com.br informando o e-mail da conta e o código do pedido. As devoluções, quando cabíveis, são feitas pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago.

Última atualização: 14 de julho de 2026. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

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